01 / Kto zodpovedá za vaše údaje
Prevádzkovateľom je URBO development s. r. o., IČO 57 410 429, so sídlom Klariská 324/6, 811 03 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 195387/B (ďalej „URBO“ alebo „my“).
petrovic@urbo.sk
Rovnaký kontakt použite na prístup k údajom, opravu, námietku, odvolanie súhlasu alebo žiadosť o vymazanie. Môžete nám napísať aj na adresu sídla.
Tieto informácie sa vzťahujú na web urbo.sk, komunikáciu s URBO, evidenciu záujemcov, klientov a obchodných kontaktov v URBO časti aplikácie BANKARI maklér app a na naše integrácie Facebooku a Instagramu. Opisujú aj údaje v dokumentoch, ktoré spracúvame pri príprave a správe developerských projektov.
Samostatné weby a služby, na ktoré odkazujeme, môžu mať vlastného prevádzkovateľa a vlastné informácie o spracúvaní. Táto stránka neustanovuje URBO za prevádzkovateľa údajov iných organizácií používajúcich tú istú aplikáciu.
02 / Aké údaje používame a prečo
| Situácia a údaje | Účel a právny základ |
|---|---|
|
Dopyt, záujem o nehnuteľnosť, obhliadka
Meno, priezvisko, e-mail, telefón, text správy, predmet záujmu a história komunikácie. |
Odpoveď, dohodnutie obhliadky a rokovanie o zmluve na vašu žiadosť: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri všeobecnej otázke alebo kontakte za právnickú osobu oprávnený záujem na komunikácii a vybavení požiadavky: písm. f). |
|
Zmluvy a správa projektu
Identifikačné a kontaktné údaje, zmluvné a platobné údaje, podpisy, údaje o byte, dome, parcelách, odbernom mieste, meradlách, prípojkách, protokoloch a súvisiace prílohy. |
Príprava a plnenie zmluvy, odovzdanie a koordinácia dohodnutých úkonov: písm. b). Zákonné povinnosti: písm. c). Organizačná komunikácia so zástupcami partnerov a ochrana nárokov: písm. f). Identifikačné čísla a údaje z dokladov používame iba v nevyhnutnom rozsahu pre konkrétny úkon; do bežného dopytu ich neposielajte. |
|
Účtovníctvo a právne nároky
Faktúry, platby, zmluvy a doklady potrebné na preukázanie práv a povinností. |
Účtovné, daňové a ďalšie konkrétne zákonné povinnosti: písm. c), najmä zákon č. 431/2002 Z. z. Ochrana a uplatňovanie právnych nárokov: písm. f). |
|
Používateľský účet a interná evidencia
Profil, pracovný kontakt, organizácia, oprávnenia, prihlásenia, vykonané zmeny a pridelené úlohy. |
Správa pracovných prístupov a bezpečná spolupráca pri projektoch: oprávnený záujem podľa písm. f); plnenie zmluvy s používateľom, ak je jej stranou: písm. b). |
|
Chod a zabezpečenie webu
IP adresa, čas požiadavky, technické údaje prehliadača a záznamy chýb. |
Doručenie obsahu, riešenie porúch a ochrana pred zneužitím: oprávnený záujem podľa písm. f). Nevyhnutné technické úložisko sa odlišuje od voliteľnej analytiky a reklamy. |
|
Analytika a reklamné meranie
Identifikátory prehliadača, návštevy a interakcie s ponukami; pri reklamnom súhlase aj údaje opísané v časti Cookies. |
Vyhodnotenie návštevnosti, meranie účinnosti a prispôsobenie reklamy: súhlas podľa písm. a). Voliteľné ukladanie alebo čítanie údajov v zariadení aj podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. |
Údaje označené vo formulári ako povinné potrebujeme na jeho vybavenie. Ak ich nechcete zadať, môžete nás kontaktovať priamo e-mailom alebo telefonicky. Odmietnutie reklamného alebo analytického súhlasu vám nebráni poslať dopyt.
Odoslanie dopytu nie je prihlásenie na newsletter. Na prípadné elektronické marketingové správy sa uplatní samostatný súhlas alebo zákonná výnimka, ak sú splnené jej podmienky; musí byť dostupné jednoduché a bezplatné odhlásenie. Súhlas s reklamnými cookies nenahrádza súhlas so zasielaním správ.
03 / Odkiaľ údaje získavame
Najmä od vás cez formulár, e-mail, telefonát, osobné rokovanie alebo odovzdané dokumenty. Pri spolupráci ich môžeme dostať aj od vášho splnomocnenca, zmluvného partnera, povereného kolegu alebo dodávateľa, ak je to potrebné na konkrétny projekt. Údaje o nehnuteľnostiach overujeme aj vo verejných registroch, najmä v katastri a obchodnom registri.
Pri schválenom prepojení sociálnych účtov získavame údaje z rozhraní Meta. Technické údaje vznikajú používaním webu a aplikácie. Ak údaje nezískame priamo od vás, informácie podľa čl. 14 GDPR poskytujeme v zákonnej lehote, spravidla najneskôr do jedného mesiaca, pri prvej komunikácii alebo prvom poskytnutí ďalšiemu príjemcovi, podľa toho, čo nastane skôr; prípadné zákonné výnimky posudzujeme osobitne.
04 / Kto môže mať k údajom prístup
Údaje sprístupňujeme podľa úloh a potrebného rozsahu povereným pracovníkom a spolupracovníkom. Podľa konkrétneho prípadu ich môžu dostať:
- poskytovatelia hostingu, aplikácie, technickej podpory, úložiska a e-mailu; pri webe a pracovných nástrojoch využívame aj služby Google/Firebase a Google Workspace, pri odosielaní systémových oznámení SendPulse;
- účtovní, právni a ďalší odborní poradcovia, zmluvní partneri a dodávatelia zabezpečujúci dohodnuté plnenie;
- správcovia sietí a príslušné úrady pri vybavovaní prípojok, povolení a projektovej dokumentácie, ak sa vás daný úkon týka;
- Meta a Google pri povolenom reklamnom alebo analytickom spracúvaní; OpenAI pri vybraných funkciách asistovaného spracovania dokumentov opísaných nižšie;
- orgány verejnej moci, ak poskytnutie vyžaduje zákon.
Dodávateľ konajúci podľa našich pokynov vystupuje ako sprostredkovateľ; poskytovateľ, ktorý určuje vlastné účely spracúvania, môže byť samostatným prevádzkovateľom. Pri vybraných operáciách Meta sa uplatňujú aj jej podmienky spoločného prevádzkovateľstva. Údaje nepredávame obchodníkom s databázami.
Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Globálne cloudové a reklamné služby môžu údaje spracúvať aj mimo EHP, najmä v USA. Prenos musí mať zodpovedajúci mechanizmus podľa kapitoly V GDPR: rozhodnutie o primeranosti, ak pokrýva konkrétneho príjemcu a službu, alebo vhodné záruky, napríklad štandardné zmluvné doložky doplnené o potrebné opatrenia. Rozsah závisí od použitej služby; neznamená to, že všetky údaje zostávajú v EÚ. O informáciu o konkrétnom príjemcovi, mieste spracúvania a kópiu relevantných záruk môžete požiadať na petrovic@urbo.sk.
Informácie poskytovateľov: Google, Meta, SendPulse a OpenAI.
05 / Ako dlho údaje potrebujeme
Doba závisí od účelu a druhu dokumentu. Nevzťahujeme jednu plošnú lehotu na všetky údaje:
- Dopyty a rokovania: počas vybavovania a rokovania; po skončení iba údaje potrebné na preukázanie komunikácie alebo ochranu konkrétnych nárokov počas príslušnej premlčacej lehoty. Samotný neúspešný dopyt nie je dôvodom na neobmedzené uchovávanie či ďalší marketing.
- Zmluvy a projektová dokumentácia: počas plnenia, odovzdania, riešenia záruk a reklamácií a následne počas zákonom vyžadovanej doby alebo potrebnej lehoty na uplatnenie a obhajobu nárokov. Pri spore do jeho právoplatného ukončenia a vysporiadania.
- Účtovné doklady: spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa § 35 zákona č. 431/2002 Z. z.; osobitné predpisy môžu určiť inú dobu.
- Prístupy a Meta integrácia: počas potrebného a povoleného prepojenia; po odpojení alebo zániku účelu sa rieši odstránenie tokenov a nepotrebných prepojených údajov. Zákonom potrebné obchodné doklady a oprávnená evidencia správy účtu sa posudzujú samostatne.
- Technické záznamy: iba po dobu potrebnú na prevádzku, diagnostiku a riešenie bezpečnostného incidentu. Pri podozrení na zneužitie počas jeho vyšetrovania a ochrany nárokov.
- Súhlas: príslušné spracúvanie do odvolania alebo zániku účelu; primeraná evidencia udelenia a odvolania môže zostať na preukázanie zákonnosti. Lehoty cookies sú nižšie.
Na požiadanie vysvetlíme konkrétnu lehotu alebo kritérium pre váš záznam. Výmaz sa týka aj pracovných kópií u príslušných sprostredkovateľov; záložné kópie sa vyraďujú podľa cyklu zálohovania a neslúžia na ďalšie bežné používanie vymazaných údajov.
06 / Facebook, Instagram a naša aplikácia
Oprávnený správca môže prepojiť firemné účty s aplikáciou BANKARI maklér app používanou URBO. V rozsahu udelených oprávnení aplikácia pracuje s identifikátormi a názvami spravovaných Facebook stránok, prepojených profesionálnych Instagram účtov a reklamných účtov, príspevkami, popismi, médiami, odkazmi, štatistikami, reklamnými objektmi a prístupovými tokenmi.
Účelom je zverejňovať a plánovať firemný obsah, vytvárať a spravovať reklamy a zobrazovať ich výsledky. Právnym základom je oprávnený záujem URBO na správe vlastnej firemnej komunikácie; pri zmluvne poskytovanej službe aj plnenie zmluvy. Technické povolenie prístupu v Meta je oddelené od súhlasu návštevníka s reklamnými cookies.
Integrácia neslúži na získavanie súkromných správ, hesiel alebo zoznamu priateľov používateľa. Údaje z prepojených účtov používame pre povolené funkcie, nie na predaj tretím stranám. Štatistiky reklamy môžu obsahovať súhrnné ukazovatele dosahu, interakcií a výdavkov.
Odpojenie a vymazanie
Prepojenie môžete odvolať v nastaveniach firemných integrácií v Meta. O odstránenie údajov uložených v našej aplikácii požiadajte e-mailom. Presný postup nájdete na stránke Vymazanie údajov / Data Deletion Instructions.
Odpojenie integrácie samo osebe nevymaže obsah zverejnený na Facebooku alebo Instagrame ani automaticky nezastaví už spustené kampane. Tie spravujete osobitne v Meta; ich zastavenie a odstránenie obsahu možno zahrnúť aj do požiadavky adresovanej URBO.
08 / Vaše práva a žiadosť o vymazanie
Za podmienok GDPR máte právo na prístup a kópiu údajov, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov. Pri spracúvaní na základe oprávneného záujmu môžete namietať z dôvodov vašej konkrétnej situácie. Proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek; na tento účel potom údaje nesmieme ďalej používať. Udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Napíšte na petrovic@urbo.sk. Uveďte, čo požadujete a podľa čoho vás vieme nájsť. Ak máme dôvodné pochybnosti, vyžiadame len primerané údaje na overenie totožnosti. Neposielajte heslo ani automaticky kópiu občianskeho preukazu.
O vybavení žiadosti informujeme spravidla do jedného mesiaca. Pri zložitosti alebo počte žiadostí možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; do prvého mesiaca oznámime predĺženie aj dôvody. Výmaz sa nemusí vzťahovať na údaje, ktoré potrebujeme uchovať zo zákona alebo na právne nároky; prípadné odmietnutie vysvetlíme.
Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, na Slovensku Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, a domáhať sa súdnej ochrany.
09 / Bezpečnosť, dokumenty a pomoc AI
Prístup do internej evidencie je viazaný na používateľské účty a oprávnenia. Dokumenty môžu obsahovať údaje ďalších osôb; pri nahrávaní je potrebné mať oprávnenie ich poskytnúť a obmedziť rozsah na to, čo je potrebné pre úlohu.
Aplikácia obsahuje funkcie na čítanie dokumentov, dopĺňanie údajov a pomoc pri príprave textov. Niektoré používajú lokálne rozpoznávanie textu, vybrané funkcie využívajú externé API OpenAI, ktorému môže byť odoslaný obsah dokumentu alebo zadania potrebný na danú funkciu. Nemožno preto predpokladať, že všetky dokumenty sa spracúvajú iba lokálne. Účel a právny základ sa odvíjajú od príslušnej zmluvnej alebo internej úlohy; použitie musí rešpektovať nevyhnutný rozsah údajov.
Výstupy asistenta slúžia ako podklad pre človeka, nie ako samostatné rozhodnutie o vašich právach, financovaní alebo uzavretí zmluvy. Neposielajte do bežných správ údaje o zdraví, biometrické údaje ani iné osobitné kategórie údajov, ktoré pre požadovanú službu nepotrebujeme.
Právny rámec a aktualizácie
Vychádzame z nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákona č. 18/2018 Z. z., zákona č. 452/2021 Z. z. a zákona č. 431/2002 Z. z. v znení účinnom k dátumu tejto verzie. Pri zmene služieb alebo spracúvania text aktualizujeme; nový účel, ktorý vyžaduje súhlas, nezavedie samotná aktualizácia tohto dokumentu.
10 / English summary
The controller is URBO development s. r. o., company ID 57 410 429, Klariská 324/6, 811 03 Bratislava, Slovakia. Privacy and deletion contact: petrovic@urbo.sk.
This policy covers urbo.sk, URBO’s business and property-project records, the URBO workspace in BANKARI maklér app, and its Meta integrations. Authorized administrators connect their Facebook Pages, professional Instagram accounts and ad accounts to publish content, manage campaigns and review results. The app processes permitted account identifiers, content, metrics and access tokens for these functions. Website analytics and advertising require separate optional consent; advertising consent may include hashed contact matching through Meta Conversions API.
You may request access, correction, deletion or restriction, object to relevant processing and withdraw consent. Data required for legal obligations or claims may be retained. Contact us for information about providers, retention and international-transfer safeguards. See Data Deletion Instructions to revoke access and request deletion. Disconnecting an integration does not itself stop live advertisements or delete content already published on Meta.